Rücksendungen und Erstattungen

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Rückgabe anmelden

Schreiben Sie an kontakt@ch.dinge-mit-charakter.de oder nutzen Sie das Onlineformular. Nennen Sie die betroffenen Artikel. Sie erhalten eine datierte Eingangsbestätigung. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit. Senden Sie ohne entsprechende Anweisung nichts an den Geschäftssitz.

Rückgabebedingungen

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung mit Zubehör und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen, ausser bei einem Mangel oder einem Fehler des Verkäufers. Eine Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus kann zu einem Abzug entsprechend dem Wertverlust führen.

Erstattung

Wir erstatten den bezahlten Kaufpreis und berechnete ursprüngliche Standardversandkosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung; sie kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden.

Mängel und Falschlieferungen

Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice. Anwendbare Rechte bei Mängeln oder nicht vertragsgemässer Lieferung bestehen unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht und werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.